Política de privacidad

EL CUARTEL

Última actualización: 2 de Agosto de 2025
Ubicación legal: Bucaramanga, Santander, Colombia

1. ¿Quiénes somos?

En El Cuartel gestionamos esta tienda y este sitio web (elcuartelbga.com), incluyendo todos los contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios asociados (los “Servicios”). Utilizamos tecnología de Shopify para ofrecerte una experiencia de compra segura, confiable y personalizada.

Esta política describe cómo recolectamos, usamos, tratamos y compartimos tu información personal cuando usas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

2. ¿Qué información personal recopilamos?

Podemos recolectar los siguientes datos personales, dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

Datos de contacto: nombre, correo, dirección de envío y número de celular.
Información financiera: métodos de pago, datos de transacciones y confirmaciones.
Información de cuenta: usuario, contraseña, configuración y preferencias.
Historial de compra: productos que consultas, compras, cambias o devuelves.
Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo o WhatsApp.
Datos técnicos: IP, navegador, tipo de dispositivo y conexión.
Uso del sitio: comportamiento de navegación, clics, búsquedas y páginas visitadas.

3. ¿Cómo obtenemos tu información?

Recopilamos tu información:

Directamente de ti (cuando haces un pedido o nos contactas).
Automáticamente, al usar nuestra tienda online.
A través de servicios de terceros como Shopify o plataformas de pago.
Por campañas de marketing, redes sociales o formularios web.

4. ¿Para qué usamos tu información?

Utilizamos tus datos para:

Procesar tus compras, cambios o devoluciones.
Gestionar tu cuenta y recordarte productos vistos o comprados.
Comunicarnos contigo por temas de pedidos o atención.
Mostrarte contenido personalizado o promociones.
Prevenir fraudes o usos no autorizados de nuestros Servicios.
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridad.

5. ¿Compartimos tu información?

Solo compartimos tu información con:

Shopify, como plataforma principal de nuestra tienda.
Proveedores externos que nos ayudan con pagos, envíos, atención o campañas.
Plataformas de anuncios o marketing digital (ej. Meta, Google) si diste tu consentimiento.
Autoridades o entidades legales si la ley lo requiere.
Ningún tercero tiene autorización de vender tus datos.

6. Relación con Shopify

Shopify nos permite operar esta tienda. Shopify también recolecta y trata tu información personal, y puede transferirla a servidores fuera de Colombia, según sus políticas.

Puedes leer su política de privacidad completa aquí:
🔗 https://privacy.shopify.com/es

7. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. Si eres padre, madre o tutor de un menor que ha compartido información personal con nosotros, puedes escribirnos para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y retención de tu información

Protegemos tu información con medidas técnicas y administrativas adecuadas. Aun así, ningún sistema es infalible. Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para:

Cumplir con procesos de compra o devoluciones.
Atender obligaciones legales.
Gestionar tu relación con El Cuartel.

9. Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar su corrección o eliminación.
Limitar su uso o transferencia.
Cancelar suscripciones de correos promocionales.
Designar a un representante para ejercer estos derechos.

Para ejercerlos, escríbenos a consultas@elcuartelbga.com

10. Reclamaciones

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tu información, puedes:

Escribirnos directamente.
Presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país si aplica.

11. Cookies y conversión de moneda

Al navegar por nuestra tienda, aceptas que terceros procesen tu IP para determinar tu ubicación y así mostrar los precios en tu moneda local. Esta información se guarda en una cookie temporal, que se borra automáticamente al cerrar tu navegador.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “última actualización” y, si es necesario, te lo notificaremos.